parlare in pubblico

Comunicazione! Un altro argomento al quale ho dedicato spazio in passato (ad esempio spiegando come parlare in pubblico), per poi farlo scomparire nel nulla. Ebbene oggi è il momento di recuperare il tempo perduto, e lo farò spiegandoti tre tecniche per fare in modo che le persone pendano dalle tue labbra quando parli!

La comunicazione mi piace molto: a quanto pare è qualcosa che mi riesce bene, e per questo ho iniziato ad approfondire i miei studi in materia. Non solo per curiosità personale, ma anche e soprattutto perché saper comunicare efficacemente ti permetterà di spuntarla in una serie di situazioni diverse. Fra le quali vale la pena ricordare:

• I colloqui di lavoro;
• Smascherare le bugie (o anche mentire efficacemente);
• Parlare in pubblico;
• Far prevalere la tua idea sulle altre.

E via di questo passo. Fosse anche il piacere di saper raccontare una storia interessante, saper comunicare è una dote che fa sempre bene sviluppare: dopotutto, nessuno si può sottrarre all’interazione sociale!

1 – Impara a muoverti

In altre parole, la famigerata comunicazione non verbale. Quando parli a tu per tu con qualcuno, meno della metà della comunicazione è affidata alle parole: il resto è comunicazione non verbale. Che può andare dal movimento delle mani, allo sguardo, all’intonazione.

Questi sono aspetti non dico importanti, ma fondamentali se vuoi imparare a comunicare bene. Gesticolare è una cosa che noi italiani sappiamo fare meglio di chiunque altro, quindi non tenere le mani in tasca! Muovile con naturalezza, in maniera decisa ma senza esagerare.

Oltre alle mani però, ci sono tutta un’altra serie di comportamenti che dovresti adottare. In generale, cerca di occupare lo spazio intorno a te: se stai troppo chiuso su te stesso difficilmente risulterai interessante, mentre se fai vedere che sei a tuo agio nell’ambiente che ti circonda darai un’impressione molto migliore.

Il contatto visivo è importante: soprattutto se cerchi di convincere qualcuno, non farlo mentre guardi il muro. Fissa il tuo interlocutore dritto negli occhi, per fargli capire che sei interessato alla conversazione. Soprattutto quando stai ascoltando, rimani focalizzato con lo sguardo! E se stai parlando ad una pubblico più o meno grande, fai spaziare lo sguardo e non guardare sempre la stessa persona per tutto il tempo: rischi che una conversazione di gruppo (o una conferenza) diventi un discorso a due.

Infine, ti voglio dire un piccolo segreto.

Usa le sopracciglia! La faccia riesce ad esprimere tutte le emozioni di questo mondo, e il cervello ha una capacità quasi magica di riconoscere le espressioni facciali (tant’è che gli studi in merito continuano ancora oggi). Quindi perché non utilizzare i muscoli facciali per comunicare?

Le micro-espressioni sono molto difficili da controllare, e richiedono un lavoro specifico. Ma visto che su Mindcheats voglio parlare solo di tecniche alla portata di tutti, lasciamole stare. Molto più facile usare le sole sopracciglia: sono grandi, catturano l’attenzione e secondo gli studi sono molto importanti per una comunicazione efficace. In più sono facili da controllare: vanno solo su e giù!

Sforzati ad alzare le sopracciglia un po’ più spesso durante i tuoi discorsi, e per magia le persone ti staranno ad ascoltare.

Questo funziona particolarmente bene quando ascolti: mostra interesse alzando le sopracciglia, il tuo interlocutore te ne sarà grato!

2 – Crea suspense

Devi dare delle emozioni quando parli, altrimenti dopo i primi 30 secondi nessuno ti starà più ad ascoltare. Immagina il classico professore noioso: ecco, proprio quello che non devi diventare.

Per non diventare come lui, devi giocare un po’ con le emozioni di chi ti sta ascoltando.

Farlo non è affatto difficile: quando parli di qualsiasi cosa, fai finta che stai raccontando una bella storia: ci sono momenti di calma e momenti di suspense. Per mantenere alta l’attenzione di chi ascolta devi utilizzarli alternativamente con un po’ di tatto.

Come? Metti delle pause nel tuo discorso, dei brevi momenti di silenzio. Sai quali sono le parti che più si imprimono nella mente di un ascoltatore? La prima e l’ultima. E il mezzo del discorso? Non se lo fila nessuno. Per tenere alta l’attenzione fai delle pause strategiche. Se vuoi sfruttare ancora di più questa tecnica, puoi anche utilizzare l’anticipazione:

“E poi è successa una cosa incredibile. [pausa] Un coniglio è saltato fuori dalla vasca da bagno!”

Prima della pausa hai creato anticipazione, hai preannunciato qualcosa di incredibile e hai ricatturato l’attenzione del tuo ascoltatore. Poi hai incrementato l’attesa con una pausa piazzata strategicamente. Se ripeti questo stratagemma ogni pochi minuti, non rischierai mai di essere noioso. Una volta presa l’abitudine, vedrai che non è poi così difficile.

3 – Ridi, o almeno sorridi!

A nessuno piacciono le persone con il broncio: se comunichi apatia, come puoi aspettarti un pubblico caldo e gioioso?

Grazie ai neuroni specchio, sono le tue emozioni ad influenzare quelle degli altri e vice versa. Tu vuoi dare al tuo pubblico delle emozioni positive per tenerlo attento e recettivo, e per farlo dovrai essere tu il primo ad esporti. Tieni sempre un bel sorriso sul volto, anche se ti sembra una cosa stupida.

Esempio: qui su Mindcheats cerco sempre di tenere un clima allegro e ottimista, per questo mantengo sempre il mio tono in linea con l’emozione che voglio comunicare. Certo non posso fare miracoli visto che si tratta pur sempre di un articolo scritto, ma faccio il possibile. 🙂

Se sei il primo a sorridere, allora vedrai che riceverai tanti altri sorrisi in cambio. Verrai identificato come quello che è in grado di dare delle emozioni positive, e per questo le persone ti ascolteranno di più: il cervello umano ricerca sempre il piacere, e se individua una fonte di felicità cercherà di stargli vicina.

Conclusione

Comunicare è semplice per alcuni, un po’ meno per altri. La bella notizia è che si può sempre imparare!

Se vuoi diventare un oratore più bravo di Cicerone (ok, forse esagero), l’unica è impegnarsi e andare allo scoperto per esercitarsi. Un po’ di sano esercizio è meglio di mille ore di teoria, quindi non dimenticare di provare sul campo i consigli che ti ho dato in questo post!

E tu, ti senti un buon comunicatore oppure no? Fammelo sapere nei commenti. 😉

A tutti capita, prima o poi, di dover parlare in pubblico.  Sia che il pubblico sia composto da dieci o da diecimila persone, si presuppone che tu sia in grado di deliziarlo. Prima una buona preparazione, assicurandoti di evitare il panico da palcoscenico, poi si inizia a pensare a come poter comunicare efficacemente con chi ti sta di fronte. Ci sono corsi costosi che insegnano a dei manager poco spigliati come comunicare efficacemente, in realtà bastano alcuni accorgimenti per fare un figurone.

La cultura nostrana sull’argomento è assai scarsa e poco ricettiva: sono pochi i relatori che riescono a intrattenere il pubblico, gli altri si limitano semplicemente ad un monologo noioso e piatto. La gente si annoia, non ascolta e non ricorda nemmeno una parola.

Se vuoi sortire un qualche effetto su chi ti ascolta, devi mantenere l’attenzione alta. Vuoi mettere l’autostima che cresce ad ogni parola andata a segno?

Non è difficile, perché il livello medio è infimo: basterà poco per fare un figurone. La struttura che darai è un passo fondamentale, perché senza quella non c’è storia che tenga: la tua relazione sarà appena mediocre nel migliore dei casi. Ecco cosa devi fare per non incappare in questo errore.

Un primo mantra efficace è: “prima dimmi quello di cui vuoi parlare, poi dimmelo, e infine riassumi quello che mi hai appena detto”. Semplice. Ogni orazione si compone di cinque fasi: introduzione, prefazione, corpo, riassunto, domande. Ognuna di queste fasi ha una sua struttura interna e un compito specifico, che dovrà essere ben chiaro prima di poter intraprendere la stesura del testo.

1 – Introduzione

È utile se chi ti sta ascoltando non ti conosce. Questa è una situazione molto frequente, quindi introduci te stesso, la compagnia che rappresenti (se è questo il caso) e così via. Fai in modo che chi ti ascolta ti conosca personalmente, crea quella connessione che sarà utile nelle le fasi successive.

2 – Prefazione

Una panoramica generale di quelli che saranno gli argomenti portanti.

In questo modo metterai il pubblico a suo agio e lo aiuterai nella fase dell’apprendimento: se il cervello già sa quali argomenti saranno trattati, inizierà a creare una sorta di struttura nella quale inserire le informazioni che gli darai. Saranno tutti più concentrati, perché non continueranno a chiedersi “ma finisce fra due minuti o due ore?” Per questa ragione è anche utile specificare la durata della presentazione stessa, così come eventuali pause caffè.

3 – Corpo

Qui parla di tutto quello di cui devi parlare.

Ricordati di rispettare la scaletta che hai anticipato prima, altrimenti rischierai che il pubblico prenda e se ne vada. Un po’ come questo post è strutturato in cinque punti, elabora il corpo in punti sequenziali. Dagli un ordine logico.

Se puoi fai ampio ricorso agli strumenti audiovisivi: diapositive, filmati ed effetti sonori coinvolgono il cervello di più delle parole. Tieni sempre in bella vista (degli spettatori) uno schema con il riassunto della presentazione, di modo che l’occhio possa sempre andare a vedere a che punto sei.

4 – Riassunto

Comincia ad allenare la memoria a lungo termine: alla fine della presentazione, ripetere velocemente tutti gli argomenti trattati costringerà la mente di chi ti ascolta ad andare a ripescare nella memoria, aiutando a fissare i ricordi. Se veramente ci tieni al pubblico, allora fagli questo favore!

5 – Domande

Raramente chi ti ascolta conosce l’argomento che esponi bene quanto te, quindi avrà delle domande sugli argomenti che hai tralasciato nella presentazione ufficiale. Anche la più brillante delle presentazioni lascerà qualche buco ad almeno una persona, ma spesso quella persona non chiederà niente. A volte perché pensa di essere l’unica a non aver capito, o non vuole fare perdere tempo agli altri, fatto sta che devi convincere chi ti ascolta a partecipare attivamente in questa fase.

Se sei riuscito a tenere sveglio il pubblico, magari interagendo con loro con battute o “sondaggi” ad alzata di mano, saranno più propensi a svelare le loro perplessità. Chiedi sempre se ci sono domande, non farlo in maniera retorica: spendi almeno qualche secondo a comunicare l’idea che sicuramente ci saranno dei punti poco chiari, e che tu sei lì a rispondere.

Anche se non sai rispondere alla domanda che ti viene posta, niente panico: puoi girarci attorno con una risposta vaga o indirizzando chi chiede ad una persona più informata di voi.

L’esperienza è l’ultimo passo, quello che cambia tutto. Se vuoi diventare bravo a tenere discorsi, allenati e allenati ancora. Fai esperimenti, non dare niente per scontato, guarda quello che funziona e scarta quello che non funziona.

Ma questo vale per qualsiasi aspetto della vita.

Il pubblico inizia ad applaudire mentre voi salite sul palco, i proiettori puntati su di voi e centinaia di sguardi fissi mentre vi posizionate il microfono. Il rumore lentamente cessa, e tutti restano in silenzio in attesa che iniziate a parlare.

Provate ad immaginarvi in questa situazione: cosa provate? Vi sentite a vostro agio o invece siete terrorizzati alla sola idea? Alcune persone hanno la fortuna di riuscire a parlare in pubblico senza problemi, altri invece no. Se siete nel secondo gruppo, non disperate! Perché anche se non vi viene naturale, l’ansia di parlare in pubblico si può superare, non importa quanto sia grande o importante la platea che state per affrontare. Con questo articolo ho intenzione di iniziare un “filone” che porterò avanti nel tempo riguardo all’argomento, e oggi partiamo subito con alcuni trucchi che ridurranno sicuramente la vostra agitazione.

1 – Imparate a memoria il vostro discorso. Anche se vi è concesso portare degli appunti, non fateci mai troppo affidamento. Non solo perché una semplice lettura risulterà molto noiosa alla platea, ma anche perché se sapete già alla perfezione quello che dovete dire vi leverete un pensiero dalla testa. Avete presente come i grandi pianisti non abbiano lo spartito di quello che suonano durante i concerti? Il motivo è lo stesso: non volete occupare la vostra mente a leggere quando invece potete semplicemente imparare il discorso prima. Se la presentazione è molto lunga, cercate quanto meno di avere un’idea di quello che dovete dire, e portatevi dietro solo una mappa mentale. Tenere la mente sgombra, senza affollarla con pensieri inutili, deve essere in cima alle vostre priorità.

2 – Ripetete le cose ad alta voce, allo specchio. Perché sapere un discorso a memoria è una cosa, ma saperlo dire è un’altra! Spesso il “vuoto” che si ha mentre si enuncia un monologo, per quanto ben studiato, è causato proprio da questo: l’area per il pensiero mentale e l’area verbale sono completamente distinte nel cervello, quindi bisogna esercitarle entrambe prima del grande giorno. Difatti, tramite una ripetizione costante, si creeranno dei ponti neuronali che renderanno l’esecuzione del compito (in questo caso fare un discorso) più agevole. Lo specchio è anche lui importante, perché così vi allenerete mentre qualcuno vi sta guardando (poco importa se è la vostra immagine riflessa).

3 – Se ne userete uno, occhio al microfono! Se (come probabile) non avete la possibilità di esercitarvi a parlare con un microfono, sappiate che almeno per i primi minuti sentire la vostra voce amplificata potrebbe abbassarvi di molto la concentrazione. La sensazione è abbastanza strana e a tratti sgradevole, quindi tenetene conto e cercate di non farvi sorprendere troppo. Magari potete provare a recuperare un microfono per il computer e parlarci dentro mentre riascolta te con delle cuffie la vostra stessa voce.

4 – Ridicolizzate la platea. Cosa che funziona veramente benissimo se di fronte avete gente di un certo spessore, come professori universitari o ricercatori. Un metodo semplicissimo per farlo è… Immaginarseli nudi! E nella vostra mente cercate di farlo nel modo più buffo possibile, estremizzando quelli che presumete siano i loro difetti. Se vi scappa qualche sorriso involontario, allora siete sulla strada giusta! Un altro metodo è immaginarseli tutti vestiti e dipinti da clown, compreso il naso rosso e le scarpe lunghe a banana. Questi non sono che due suggerimenti, ma voi fate pure galoppare la fantasia!

5 – Fissate solo una persona. Non è proprio il massimo quando si parla di intrattenere il pubblico, ma vi toglie un altro pensiero dalla testa. Visto che da qualche parte dovete guardare, la cosa migliore da fare è prendere a caso qualcuno della platea e fissare solamente lui (o lei) per la durata della presentazione. Se per qualche ragione dovete distogliere lo sguardo (ad esempio date un’occhiata ai vostri appunti), tornare sulla stessa persona vi fornirà un’utile ancora di salvataggio. Se vi sentite a vostro agio, è meglio cambiare persona da fissare almeno qualche volta, ma se non vi sentite sicuri potete fare a meno. Ricordate che la mente umana cerca naturalmente il contatto visivo con altre persone e soprattutto si concentra su quello che pensa essere il pericolo più immediato (in questo caso il vostro auditorium), quindi in questo modo prendete due piccioni con una fava sola.

6 – Non cercate di strafare. Online potrete leggere migliaia di consigli e tecniche per rendervi una persona carismatica che sa tenere l’attenzione del pubblico dal primo all’ultimo secondo. Il problema è che presuppongono tutti una cosa: che siate a vostro agio quando l’attenzione è puntata su di voi. Parlare bene in pubblico è una cosa complicata, se provate a farlo quando tremate alla sola idea di salire sul palcoscenico rischiate di fare un pasticcio. All’inizio puntate a fare le cose più semplici, poi con l’esperienza potrete man mano migliorare sempre di più.

7 – Familiarizzate con l’ambiente. Se vi è concesso, è consigliabile andare nel punto nel quale dovrete tenere il vostro discorso. Guardatevi in giro, abituatevi all’ambiente, così quando sarà il momento vi sentirete quasi “a casa”.

8 – L’inizio è la parte più difficile. Man mano che parlate, vi renderete conto che la tensione si allenta: dopo pochi minuti vi renderete conto che avevate ingigantito a dismisura le vostre paure, e che alla fine non sta andando così male come vi eravate immaginati. Pian piano acquisterete scioltezza e il vostro discorso ne gioverà. Molto bene! Fate tesoro di questa esperienza, e ricordatevene per la prossima volta.

E così anche per oggi siamo arrivati alla conclusione. Queste linee guida potrebbero essere sviscerate ancora di più, ma sarebbe addirittura dannoso farlo: per le prime volte l’obiettivo è quello di mantenere le cose semplici, se inizio a fare descrizioni chilometriche vado contro a questo principio basilare! Quindi anche per le informazioni vale il detto “poche ma buone”, se vorrete affinare ancora di più la tecnica restate sintonizzati su queste pagine, perché nelle prossime settimane vi spiegherò come diventare dei brillanti oratori!

Per concludere, una domanda a tutti voi che leggete questo blog: qual è il vostro rapporto con il palco? Vi considerate dei bravi oratori o no? Aspetto fiducioso i commenti! 😉